FAQ – Foire aux questions

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À propos des billet

Ce sont des billets de loterie officiels ? J’achète de vrais billets ?

Tous les billets de loterie achetés à LottoHoy sont officiels, vendus par les organismes officiels de loterie de chaque pays.

Une fois le billet acheté, il est imprimé et gardé en dépôt en attendant le résultat officiel du tirage au sort.

Dans certains cas, il peut être proposé comme pari alternatif sur le résultat final d’une loterie.

Je souhaite recevoir les billets achetés à mon domicile

Nous n’expédions pas actuellement les billets achetés. Une fois le billet acheté, il est imprimé et conservé en attendant le résultat officiel du tirage au sort. Le joueur aura une copie scannée dans le fossé de son utilisateur, dans la section « mes transactions ». Seulement les loteries qui offrent ce service.

Où puis-je vérifier les billets achetés ?

Pour consulter les billets que vous avez commandés, allez dans le panneau utilisateur et cliquez sur l’onglet « Mes billets ».

Pourquoi mon billet scanné ne se présente-t-il pas ?

Une fois l’achat effectué, le billet est validé par un point officiel, puis le billet est scanné et joint à votre compte d’utilisateur.
Le processus de validation et de scannage n’est pas automatique et dépend des heures d’ouverture des agences officielles, il peut donc y avoir un délai entre le moment de l’achat et l’apparition du billet scanné.

Dans des cas exceptionnels, par exemple lorsque le volume des ventes augmente fortement en raison de billets anormalement élevés, certains billets peuvent ne pas apparaître scannés. Dans ce cas, le billet est acheté comme d’habitude et vous recevrez la confirmation d’achat par courrier.

Pourquoi vendez-vous les billets à un prix légèrement plus élevé que le prix officiel ?

Dans LottoHoy nous offrons des billets de loterie officiels, donc ils ont un prix préétabli, afin de couvrir les coûts de gestion de la plate-forme en ligne, des accords avec différents fournisseurs et une petite marge bénéficiaire, pour offrir le meilleur service sur le marché dans le confort de votre maison.

Puis-je annuler mes paris ?

Vous ne pouvez annuler que les paris des jeux qui n’ont pas encore été validés et la vente est clôturée pour ce tirage au sort, comme ce serait le cas pour les abonnements ou achats de longue durée avant la fin de la période de recrutement.

Puis-je choisir certaines lignes par moi-même et d’autres à l’aide de l’outil « Sélection rapide » ?

Oui, la méthode de choix des numéros pour les lignes particulières est entièrement à vous.

Que signifie « quick-pick »

L’outil « sélection rapide » (quick-pick) vous permet de remplir votre ticket avec des nombres aléatoires.

Que signifie le message « En attente » dans la boîte de compte à rebours du prochain tirage ?

Ce message s’affiche dans la boîte de décompte lorsque les billets pour le prochain tirage ne sont plus vendus et que le système attend les résultats du tirage.

Que signifie le message « les billets pour le tirage au sort le plus proche ne sont plus disponibles » ?

Ce message signifie que les billets pour le tirage au sort le plus proche ne sont plus vendus parce que l’admission à ce tirage au sort est terminée.
Des informations détaillées sur les heures de vente se trouvent au point 3 des Conditions d’utilisation.

Que signifie le nombre de lignes ?

En d’autres termes, il s’agit du nombre de numéros (colonnes ou ensembles de numéros) avec lesquels vous voulez participer à un tirage particulier.

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