Perguntas Mais Frequentes (FAQ)

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Sobre os bilhetes

Gostaria de receber bilhetes comprados em minha casa

Actualmente, não enviamos bilhetes comprados. Uma vez adquirido o bilhete, ele é impresso e mantido sob custódia até o resultado oficial do sorteio. O jogador terá uma cópia escaneada na vala de seu usuário, na seção “minhas transações”. Somente as loterias que oferecem este serviço.

O que significa “quick-pick”?

A ferramenta de “selecção rápida” (quick-pick) permite-lhe preencher o seu bilhete com números aleatórios.

O que significa a mensagem “os bilhetes para o sorteio mais próximo já não estão disponíveis”?

Esta mensagem significa que os bilhetes para o sorteio mais próximo não estão mais sendo vendidos porque a venda de bilhetes para o sorteio mais próximo terminou aproximadamente duas horas antes do sorteio.

Informações detalhadas sobre os horários de venda podem ser encontradas no ponto 3 dos Termos de Uso.

O que significa a mensagem “Pendente” na próxima caixa de contagem regressiva de sorteio?

Essa mensagem é exibida na caixa de contagem regressiva quando os bilhetes para o sorteio seguinte não estão mais sendo vendidos e o sistema aguarda os resultados do sorteio.

O que significa o número de linhas?

Em outras palavras, é o número de números (colunas ou conjuntos de números) com os quais você deseja participar de um sorteio específico.

Onde posso verificar os bilhetes comprados?

Para rever os bilhetes que encomendou, vá ao painel do utilizador e clique no separador “Os meus bilhetes”.

Por que o meu bilhete escaneado não aparece?

Uma vez efetuada a compra, o bilhete é validado por um ponto oficial, e então o bilhete é digitalizado e anexado à sua conta de usuário.
O processo de validação e escaneamento não é automático e depende do horário de funcionamento dos órgãos oficiais, portanto pode haver um atraso entre o momento da compra e o aparecimento do bilhete escaneado.

Em casos excepcionais, como quando o volume de vendas aumenta muito devido a bilhetes excepcionalmente altos, alguns bilhetes podem não aparecer digitalizados. Nesses casos, o bilhete é comprado como de costume e você receberá a confirmação da compra pelo correio.

Por que você vende os ingressos a um preço um pouco mais alto do que o oficial?

Na LottoHoy oferecemos bilhetes de lotaria oficiais, pois têm um preço pré-estabelecido, de forma a cobrir os custos de gestão da plataforma online, acordos com diferentes fornecedores e uma pequena margem de lucro, para oferecer o melhor serviço do mercado a partir do conforto da sua casa.

Posso cancelar as minhas apostas?

Só pode cancelar as apostas dos jogos que ainda não foram validados e a venda está fechada para esse sorteio, como seria o caso de subscrições ou compras de longa duração antes do final do período de recrutamento.

Posso escolher algumas das linhas por mim e outras usando a ferramenta de “seleção rápida”?

Sim. O método de escolher os números para as linhas particulares é completamente consigo.

São bilhetes de lotaria oficiais? Estou a comprar bilhetes verdadeiros?

Todos os bilhetes de loteria comprados na LottoHoy são oficiais, vendidos pelos órgãos oficiais de loteria de cada país.

Uma vez comprado, o bilhete é impresso e mantido sob custódia até o resultado oficial do sorteio.

Em alguns casos, pode ser oferecido como uma aposta alternativa no resultado final de uma loteria.

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