Часто задаваемые вопросы

Выберите категорию и соответствующую тему.

О способах оплаты и снятия средств

Как я могу внести средства для покупки лотерейных билетов?

Просто перейдите в меню вашей учетной записи в верхней части веб-страницы и нажмите на кнопку «Внести средства».

Как я могу оплатить билеты?

На данный момент Вы можете оплатить с помощью кредитной карты, мгновенного банковского перевода через Klarna, а также с помощью электронных кошельков AstroPay, BitBayPay, ecoPayz, Dusupay, Directa 24 и др.

Как я могу снять выигрыш?

Вы можете запросить снятие средств в разделе «Моя учетная запись», выбрав «Снятие денежных средств» и следуя инструкциям на экране.

Имейте в виду, что порядок снятия с кредитной карты может быть осуществлен только за сумму средств, уплаченных с использованием конкретной карты.

Подробную информацию о способах снятия вы можете найти в пункте 5 Условий пользования.

 

Какие способы оплаты принимаются в LottoHoy?

LottoHoy предлагает множество способов оплаты, так что все пользователи могут выбрать тот способ оплаты, который лучше всего им подходит. Вот некоторые из способов, которые мы предлагаем: кредитная карта, мгновенный банковский перевод, Skrill, Neteller, EnterCash, Paysafecard, криптовалюты и многое другое.

Какова минимальная сумма пополнения?

Минимальная сумма пополнения в LottoHoy составляет 10 евро.

Могу ли я снять внесенные средства?

Из соображений безопасности и соблюдения принципов политики с отмывания денег, деньги, внесенные в систему, не могут быть сняты. Можно снять только полученные выигрыши.

Я не вижу внесенные средства на моём аккаунте. Почему?

Может понадобиться до 60 минут с момента оформления заявки, чтобы на вашем счету появились средства. Если внесенная сумма не появится на счету учетной записи после этого времени, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.

Я хочу заплатить за билеты, используя кредитную карту, но транзакция не принимается. Почему?

Убедитесь, что вы ввели номер вашей кредитной карты и CVV-код правильно.
Обратите внимание на то, что минимальная сумма оплаты для кредитных карт составляет 2 евро.