FAQ – Preguntas frecuentes

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Sobre billetes y tickets

¿Dónde puedo comprobar los billetes comprados?

Para revisar los billetes que has ordenado, ve al panel de usuario y haz clic en la pestaña “Mis billetes”.

¿Por qué vendes los boletos a un precio ligeramente más alto que el oficial?

En LottoHoy ofrecemos boletos de loterías oficiales, por lo tanto tienen un precio preestablecido.

Con tal de sufragar los gastos de gestión de la plataforma online, los acuerdos con los diferentes proveedores y un pequeño margen de beneficio, para poder ofrecer el mejor servicio del mercado desde la comodidad de tu casa.

¿Puedo cancelar mis apuestas?

Solamente podrás cancelar las apuestas de aquellas jugadas que todavía no hayan sido validadas y esté cerrada la venta para ese sorteo.

Como sería el caso de abonos o compras de larga duración antes de finalizar el periodo de contratación.

¿Puedo elegir algunas de las líneas por mí mismo y otras usando la herramienta de “selección rápida”?

Sí. El método de escoger los números para las líneas en particular depende completamente de ti.

¿Qué significa “quick-pick”?

La herramienta de “selección rápida” te permite llenar tu billete con números aleatorios.

¿Qué significa el mensaje “los billetes para el sorteo más cercano ya no están disponibles”?

Este mensaje significa que los billetes para el sorteo más cercano no se están vendiendo más porque se ha cerrado la admisión para este sorteo.

Las ventas de billetes para el sorteo más cercano terminan aproximadamente dos horas antes del sorteo. Puedes encontrar la información detallada sobre las horas de venta en el punto 3 de los Términos de uso.

¿Qué significa el mensaje “Pendiente” que aparece en la siguiente caja de cuenta atrás del sorteo?

Este mensaje se muestra en el cuadro de cuenta regresiva cuando los billetes para el siguiente sorteo ya no se están vendiendo y el sistema está esperando los resultados del sorteo.

¿Qué significa el número de líneas?

En otras palabras, se trata de la cantidad de números (columnas o conjuntos de números) con los que deseas participar en un sorteo en particular.

¿Son boletos de lotería oficial? ¿Estoy comprando tickets reales?

Todos los boletos de loterías comprados en LottoHoy son oficiales, vendidos por los organismos oficiales de las loterías de cada País.

Una vez comprado el boleto, se imprime y queda guardado en custodia a la espera del resultado oficial del sorteo.

En algunos casos se puede ofrecer como alternativa apostar en el resultado final de una lotería.

Me gustaría recibir lo boletos comprados en mi casa

Actualmente no realizamos envíos de los boletos comprados. Una vez comprado el boleto, se imprime y queda guardado en custodia a la espera del resultado oficial del sorteo.

Línea equivocada
Pocas líneas
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Orden incorrecta
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Al menos una de tus líneas no está rellenada apropiadamente. ¿Quieres prodecer sin líneas incorrectas?

Has escogido muy pocas líneas. ¡La cantidad mínima para esta lotería es %1s líneas! ¿Quieres usar la selección rápida de las líneas?

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OK

Has escogido una cantidad equivocada de líneas. Las líneas escogidas deben ser un múltiplo de %1s. ¿Quieres usar la selección rápida con el resto de las líneas?

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